Érthető,
miért téged?
Mondd el egy mondatban, kinek segítesz és milyen helyzetben. Ugyanezt érti az érdeklődő is?
Marketing / Működés / Digitális eszközök
Lásd egyben,
merre érdemes
lépned.
Sok a fejlesztési ötlet, de nehéz eldönteni, melyikkel kezdd? Nézzük át a vállalkozásod ügyfélútját, kommunikációját és digitális működését, majd állítsunk fel közös prioritásokat.
Kérek egy helyzetfelmérést01AjánlatMit és kinek?
02ÜgyfélútHonnan hová?
03MűködésKi és hogyan?
04EszközökMivel érdemes?
Teljes kép. Vállalható lépések.Nézzünk a kapcsolódásokra
01 / Kiinduló kérdések
A részletek akkor működnek,
ha kapcsolódnak.
Az érdeklődőszerzés, az ajánlatadás és a napi működés egymásra hat. A felmérés a kapcsolódási pontokra és a gyakorlati elakadásokra koncentrál.
Érthető,
Mi történik
a megkeresés után?
Kövesd végig egy érdeklődő útját az első kérdéstől az ajánlatig. Hol marad várakozás vagy bizonytalanság?
Van gazdája
a következő lépésnek?
Minden átadásnál legyen világos, ki kapja meg a feladatot, és milyen információra van szüksége.
Segít a rendszer,
vagy kerülgetitek?
Jelöld meg, hol másoljátok kézzel ugyanazt az adatot. Előbb a folyamatot tisztázd, aztán válassz eszközt.
02 / Döntési segédlet
Nem minden jó ötlet
az első lépés.
Írd fel a tervezett változtatásokat, majd nézd meg őket két szempontból: mekkora üzleti hatásuk lehet, és mekkora ráfordítást kérnek.
A mátrix beszélgetési alap. Bizonytalan hatásnál előbb információt vagy egy körülhatárolt próbát érdemes kérni.
VÁRHATÓ HATÁS ↑
Indulási jelölt
Ellenőrizd a feltételeket, és válassz hozzá felelőst.
Tervezd meg
Bontsd kisebb szakaszokra és döntési pontokra.
Illeszd be
Akkor vedd elő, ha nem von el figyelmet a lényegtől.
Gondold újra
Vizsgáld meg, valóban szükséges-e most.
SZÜKSÉGES RÁFORDÍTÁS →
03 / A felmérés fókusza
Összefüggések.
Nem elszigetelt
feladatok.
- A növekedéssel együtt egyre több a működési súrlódás
- Több fejlesztési ötlet között kell választanod
- A marketinget és a belső folyamatokat együtt szeretnéd látni
Piaci megjelenés
Megérthető ajánlat, következetes kommunikáció és az érdeklődő útja. Átnézzük, hol marad kérdés vagy bizonytalanság.
Működési átadások
Kihez kerül az érdeklődő? Hogyan lesz megkeresésből feladat? Hol duplázódik az adminisztráció? A folyamatokat egyszerűen feltérképezzük.
Digitális érettség
A használt rendszerek és az automatizálási lehetőségek áttekintése. Először azt keressük, mire van valóban szükség.
04 / Így áll össze a kép
A helyzetképtől
a fejlesztési sorrendig.
Közös helyzetkép
Végigvesszük, hogyan találnak rád az ügyfelek, és mi történik a megkeresés után.
Elakadások feltárása
Összegyűjtjük a visszatérő nehézségeket, a meglévő megoldásokat és a csapat szempontjait.
Sorrend és felelősök
Kijelöljük az első fejlesztési témákat és a további tervezéshez szükséges döntéseket.
A közös munka eredménye
Fókuszált fejlesztési térkép: egy áttekintésben láthatod a fontos összefüggéseket és a javasolt lépések sorrendjét.
Mielőtt elindulunk
Tiszta keretek.
Ez teljes cégátvilágítás?
A felmérés üzleti kommunikációra, ügyfélútra és digitális működésre fókuszál. Pénzügyi, jogi vagy könyvvizsgálói átvilágítást nem helyettesít.
Részt vehet a csapatom is?
Igen. Érdemes bevonni azokat, akik napi szinten kezelik az érdeklődőket, a marketinget vagy a belső átadásokat.
Kötelező utána fejlesztést rendelni?
A felmérés eredménye önálló döntési alap. A megvalósításról és annak terjedelméről külön egyeztetünk.
A te vállalkozásod. A következő lépés.
Hol akad el
a működés?
Mutasd be röviden a vállalkozásod, és írj le legfeljebb három visszatérő elakadást, amin változtatnál.
+36 70 908 0086